Qualitative Studien Market Analytics

Primärforschung

1. Telefon-Interviews (Individual)

  • Optimale Zeitdauer pro Interview: max. 45 Minuten!
  • Offenes Leitfaden-Interview, das flexibel der Dynamik des Gesprächsverlaufs folgen kann, oder: strukturiertes Leitfaden-Interview mit einer festen Frageabfolge, oder halbstandardisiertes Interview mit Mischung offener und geschlossenen Fragen.
  • Einsatzfeld ist z.B. die qualitative und punktuelle Analyse der Kundenzufriedenheit (Service, Kommunikation, Information, etc.), Kundenerwartungen und Kundenhaltungen / Kunden-Verhaltensweisen, ferner erste grobe Beurteilung neuer, grundlegender Produkt-, Marketing- und Vertriebskonzepte.
  • Der Einsatz von Telefon-Interviews wird auch angewandt im Sinne einer Vorstufe oder als Ergänzung größerer quantitativer Studien (z.B. ICCBA o.ä.).